ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้กำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปที่ควบคุมกิจกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของ ChaEn.Matcha (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนดและเงื่อนไข")

ผู้ซื้อจะต้องอ่านและยอมรับเนื้อหาของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ก่อนที่ผู้ซื้อจะทำธุรกรรมการซื้อที่ ChaEn.Matcha หากผู้ซื้อไม่เห็นด้วยกับเนื้อหาของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ขอแนะนำอย่างยิ่งว่าผู้ซื้ออย่าทำธุรกรรมการซื้อที่ ChaEn.Matcha

โดยการทำธุรกรรมการซื้อที่ ChaEn.Matcha ผู้ซื้อหมายถึงการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข และการประกาศผูกพันและอยู่ภายใต้ข้อตกลงกับร้านค้าออนไลน์และข้อกำหนดและเงื่อนไข

ก.คำนิยาม

1. "ChaEn.Matcha" เป็นธุรกิจบุคคลธรรมดา / CV / บริษัทจำกัดภายใต้ชื่อการค้า ChaEn.Matcha

2. "ไซต์ ChaEn.Matcha" เป็นที่ที่ ChaEn.Matcha แสดงผลิตภัณฑ์และราคาที่จะขายให้กับผู้ซื้อ

3. "สินค้า" คือ สินค้าที่จำหน่ายบน ChaEn.Matcha ตามที่ระบุไว้ในแค็ตตาล็อกสินค้าบนเว็บไซต์ ChaEn.Matcha

4. "ราคา" คือราคาในสกุลเงินบาทสำหรับสินค้าแต่ละรายการที่ขายที่ ChaEn.Matcha

5. "ข้อตกลง" คือข้อตกลงระหว่างผู้ซื้อและ ChaEn.Matcha เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และราคาที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อตกลงที่จะซื้อสินค้าโดยการส่งแบบฟอร์มการสั่งซื้อ และ ChaEn.Matcha ส่งคำยืนยันการสั่งซื้อแล้ว ในข้อตกลง ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องชำระราคาและร้านค้าออนไลน์มีหน้าที่ต้องส่งสินค้า

6. "แบบฟอร์มการสั่งซื้อ" คือแบบฟอร์มที่ผู้ซื้อจะต้องกรอกเพื่อสั่งซื้อสินค้าที่ซื้อซึ่งประกอบด้วยรายละเอียดชื่อผู้ซื้อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ สินค้า (พร้อมด้วยหมายเลข สี และประเภท) วิธีการชำระเงิน และวิธีการจัดส่งที่ระบบออกให้กับผู้ซื้อโดยอัตโนมัติก่อนที่ผู้ซื้อจะเสร็จสิ้นการซื้อ

7. "การสั่งซื้อ" สินค้าที่ผู้ซื้อจะซื้อ ได้แก่ หมายเลข สี ประเภท และราคา

ข.สินค้าและราคา

1. ผลิตภัณฑ์และข้อมูลหรือคำอธิบายโดยรวมของผลิตภัณฑ์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สี คุณภาพ ฟังก์ชั่น ฯลฯ) ที่แสดงบนเว็บไซต์ของ ChaEn.Matcha นั้นถูกต้อง เป็นจริง และสอดคล้องกับสถานการณ์จริง ความแตกต่างของสีอาจเกิดขึ้นได้ขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์/แท็บเล็ต/จอภาพมือถือของผู้ซื้อ

2. ผู้ซื้อรับทราบว่าสีที่แท้จริงของสินค้าเป็นไปตามที่แสดงบนเว็บไซต์ ChaEn.Matcha ขึ้นอยู่กับจอภาพคอมพิวเตอร์ / แท็บเล็ต / โทรศัพท์มือถือของผู้ซื้อ ChaEn.Matcha ได้ใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าสีในรูปถ่ายที่แสดงบนเว็บไซต์ของ ChaEn.Matcha นั้นถูกต้องแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่ารูปลักษณ์ของสีบนเว็บไซต์ของ ChaEn.Matcha จะมีความถูกต้องแม่นยำทั้งหมด

3. ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ของ ChaEn.Matcha มีความถูกต้องและมีผล ณ เวลาที่ระบุราคา ราคาสามารถเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงจะไม่ส่งผลกระทบต่อคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันจาก ChaEn.Matcha ผู้ซื้อจะชำระเฉพาะราคาที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้วเท่านั้น

4. ChaEn.Matcha รับผิดชอบในความพร้อมของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์ของ ChaEn.Matcha หากสินค้าไม่มีในสต๊อกหรือสินค้าหมด ChaEn.Matcha จะระบุข้อความว่าสินค้าไม่มีหรือสินค้าหมด

5. เกี่ยวกับความพร้อมในการให้บริการ สต็อกสินค้าสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา เพื่อให้สต็อกสินค้าว่างเปล่า เสื้อกันหนาว TH มีสิทธิ์ปฏิเสธคำสั่งซื้อจากผู้ซื้อ และการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งกลับไปยังผู้ซื้อ

6. ผู้ซื้อจะต้องอ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อมูล/คำอธิบายของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สี คุณภาพ ฟังก์ชั่น ฯลฯ) และราคา ก่อนที่จะเสนอราคาหรือข้อผูกพันในการซื้อโดยกรอกรายละเอียดใน แบบฟอร์มสั่งซื้อ.

ค. กระบวนการสั่งซื้อ

1. ถือว่าผู้ซื้อเข้าใจ รับทราบ ยอมรับ และตกลงกับผลิตภัณฑ์และราคาตลอดจนคำอธิบายและเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับเมื่อผู้ซื้อส่งแบบฟอร์มคำสั่งซื้อไปยังผู้ขาย

2. ChaEn.Matcha จะส่งการแจ้งเตือนการรับคำสั่งซื้อไปยังผู้ซื้อโดยระบุว่าได้รับคำสั่งซื้อแล้ว สรุปคำสั่งซื้อ และคำแนะนำในการชำระเงินที่ผู้ซื้อจะดำเนินการ

3. หากผู้ซื้อพบข้อผิดพลาดในการเขียนข้อมูลในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อสามารถติดต่อร้านค้าออนไลน์ได้ทันทีผ่านทางฟีเจอร์แชทหรือหมายเลขที่แสดงบนเว็บไซต์

4. ผู้ซื้อและ ChaEn.Matcha ถือว่าผูกพันตามกฎหมายตามข้อตกลงปัจจุบัน เมื่อ ChaEn.Matcha ส่งการแจ้งเตือนการรับคำสั่งซื้อ

5. เว้นแต่ผู้ซื้อจะเลือกวิธีการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง ("COD") จะมีการกำหนดกรอบเวลาในการชำระเงินตราบใดที่เป็นไปตามข้อมูลที่ระบุไว้ ณ เวลาที่ซื้อ หากไม่มีการชำระเงินหลังจากช่วงเวลานี้ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ สำหรับการจัดส่ง COD คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งหลังจากที่ ChaEn.Matcha ส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ซื้อว่าคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลแล้ว

6. หลังจากที่ผู้ซื้อชำระเงินและยืนยันการชำระเงินที่ได้รับจาก ChaEn.Matcha แล้ว ChaEn.Matcha จะส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ซื้อว่าคำสั่งซื้อจะดำเนินการทันที

7. ChaEn.Matcha จะส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ซื้อเมื่อคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งและอยู่ในขั้นตอนการจัดส่งจนกว่าคำสั่งซื้อจะมาถึงปลายทาง

8. พื้นที่ครอบคลุมในการจัดส่งขึ้นอยู่กับความพร้อมของบริการจัดส่ง ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเว็บไซต์

ง.การชำระเงิน

1. ผู้ซื้อชำระเงินเป็นสกุลเงินบาท (THB)

2. สามารถชำระเงินค่าสั่งซื้อผ่านคิวอาร์โค้ดพร้อมเพย์; โมบายแบงค์กิ้ง; หรือชำระเงิน ณ จุดปลายทาง (เก็บเงินปลายทาง / “COD”) หรือโดยการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรงไปยังบัญชีร้านค้าออนไลน์ตามหมายเลขบัญชีที่แสดงบนเว็บไซต์

3. การชำระเงินจะถือว่าชำระเงินแล้วหากได้รับจำนวนเงินจากเสื้อ TH ตามจำนวนเงินที่ต้องชำระตามที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อ ผู้ซื้อจะต้องยืนยันการชำระเงินทันทีผ่านฟีเจอร์ "ยืนยันการชำระเงิน" ที่มีอยู่บนเว็บไซต์ของ ChaEn.Matcha หรือติดต่อเราผ่านทางฟีเจอร์แชท

4. ChaEn.Matcha จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการปฏิเสธปัญหาในกระบวนการโอนเงินระหว่างธนาคาร ปัญหาที่ตู้ ATM การปฏิเสธการประมวลผลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของผู้ซื้อ ปัญหาเกี่ยวกับระบบการชำระเงิน OVO, Akulaku และ/หรือ ShopeePay ในกรณีนี้ผู้ซื้อสามารถติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตหรือผู้ให้บริการชำระเงินได้

5. ChaEn.Matcha จะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวของผู้ซื้อในการเขียนชื่อและหมายเลขบัญชีของปลายทาง ChaEn.Matcha และข้อมูลการโอนเงินหรือความประมาทเลินเล่อเมื่อผู้ซื้อชำระเงิน

6. สำหรับการชำระเงินด้วย COD ผู้ซื้อจะชำระเงินสดโดยตรงตามจำนวนเงินที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อให้กับเจ้าหน้าที่บริการจัดส่งเมื่อผู้ซื้อส่งมอบคำสั่งซื้อ

จ.ระยะเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อ

1. เมื่อได้รับคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อจะต้องตรวจสอบสภาพของสินค้าทันทีและรับรองความถูกต้อง ปริมาณ และคุณภาพของสินค้าที่ได้รับ

2. หากคำสั่งซื้อที่ผู้ซื้อได้รับไม่เหมาะสม ผู้ซื้อสามารถติดต่อผู้ขายได้โดยตรงผ่านทางคุณสมบัติการแชทสำหรับเงื่อนไขการชำระบัญชีเพิ่มเติมโดยใช้การติดต่อในเว็บไซต์

ฉ.ยื่นเรื่องร้องเรียน

เราตรวจสอบและรับรองคุณภาพและปริมาณของสินค้าให้เป็นไปตามแบบฟอร์มการสั่งซื้อที่ได้รับการอนุมัติจากผู้ซื้อก่อนส่งมอบเสมอ อย่างไรก็ตาม หากผู้ซื้อมีข้อร้องเรียนในรูปแบบของข้อบกพร่องในการผลิต สินค้าเสียหาย หมดอายุ หรือสินค้าไม่ตรงกับที่อยู่ในใบสั่งซื้อ ผู้ซื้อสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านทางระบบแชทได้ และเรายินดีให้ความช่วยเหลือ ปัญหาผู้ซื้อ.

ช.การระงับข้อพิพาท

1. ข้อพิพาทหรือข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดขึ้นเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไข ข้อตกลง ความสัมพันธ์ทางกฎหมายระหว่างผู้ซื้อและผู้ซื้อ TH จะได้รับการแก้ไขก่อนอื่นโดยฉันทามติ

2. ในกรณีที่ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงฉันทามติคู่สัญญาตกลงที่จะแก้ไขข้อพิพาทหรือข้อพิพาทที่ศาลแขวงในพื้นที่ของจำเลย

ซ.กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไข ข้อตกลง ความสัมพันธ์ทางกฎหมายระหว่างผู้ซื้อและ ChaEn.Matcha และผลทางกฎหมายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการใช้งานเว็บไซต์ของ ChaEn.Matcha และธุรกรรมการซื้อบน ChaEn.Matcha ควบคุมและตีความภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐอินโดนีเซีย

ฌ.บริการลูกค้า

ChaEn.Matcha มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าเสมอ หากลูกค้ามีปัญหาในการใช้งานเว็บไซต์ของ ChaEn.Matcha คำถาม ความคิดเห็น หรือข้อเสนอแนะ ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ทางแชทหรืออีเมล